PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :
ロケーション
- ホーム
- ご利用ガイド
ご利用ガイド
会員登録について
｢会員登録｣メニューを通じて利用規約･プライバシーポリシーへの同意及び会員登録に必要となる項目を記入することで会員登録が完了します。会員登録が完了すると、すぐにサービスを無料でご利用いただけます。
会員登録をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。また、会員限定の様々な特典をお楽しみいただけます。
ご注文について
商品のご注文は下記の手順で進みます。
- Step1: 商品を検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員として注文- Step4: 注文書の作成
- Step5: お支払い方法を選択してお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)
お支払について
お支払い方法は、以下の3通りからお選びいただけます。
■ クレジットカード決済
取扱いのカードは、VISA・ＭasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Clubです。
各カード会社の規約にもとづき、自動的に引き落としいたします。
オンラインショップでは、クレジットカード番号を保持しません。
決済手続きは、「SBペイメントサービス」が代行して行います。
■ コンビニ決済（前払い）
■ PayPal（ペイパル）
■ ソフトバンクまとめて支払い
■ ドコモ払い
■ 銀行振込
配送について
- 配送方法 : その他
- 配送地域 : 全国
- 送料 : 条件付き無料：購入金額が¥10,800未満の場合、送料¥590にてお届けいたします。
- 配送期間 : 2日 ~ 3日
- 配送案内 :
商品の種類によっては準備及び発送が若干遅れる場合がございます。返品及び交換の際には、必ず運営スタッフへご連絡ください。
交換・返品について
返品・交換について
商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
お客様都合によるご返品について
商品未開封（未使用）で、商到着後3日以内にご連絡ください。
※肌にトラブルがあった場合の返品・交換は商品到着後20日以内にご連絡ください。
(20日過ぎた場合は肌トラブルによる返品・交換はできかねますので、ご了承ください。)
不良商品について
「商品の不良、破損・汚損」、「ご注文と異なる商品・個数が届いた場合」商品到着後7日以内でしたら、返品・交換を承ります。
※不良品や配送ミスなど当社理由による返品・交換の場合、肌にトラブルがあった場合は返品時送料は当社が負担いたします。
一方、お客様のご都合によるご返品・交換の場合、返品時送料および交換商品発送料はお客さまのご負担となります。 なお、商品代金返金時の振込手数料もご負担いただきますことを予めご了承ください。
お客様センター 03-4400-1306 / enatureshopjp@gmail.com
［お問い合わせ時間 月曜～金曜 10:00-17:00］（土日祝休）
・上記、返品・交換の対象であっても、事前にお問い合わせのない返品・交換は受け付けられませんので、ご注意ください。事前にお問い合わせがなく、商品を返送された場合、お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合がございますので、ご了承ください。
・上記理由により交換を希望される場合であっても、数量に限りのある商品については、ご用意できない場合もありますこと、ご了承ください。
・返品・交換は、当オンラインショップでお買上げの商品に限ります。また、百貨店カウンター等では対応できかねますので、何とぞご了承ください。
返金について
商品の返却が確認された後で、決済が取り消されます。
決済の取り消し時に、カード会社などの運営方針により払い戻しが遅れることがあります。
＊コンビニ決済は店頭では返金対応していません。＊
その他
１ 利用期間
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から14日後にご利用可能なポイントになります。それまでは、「仮ポイント」として付与されています。
２. 利用条件
100ポイント以上貯まると、ご利用いただけます。
３. 失効条件
ご注文をキャンセル/払い戻しすると、その商品の購入で貯まったポイントは失効します。
ご退会時には、ポイントも自動で失効します。
